FAQs

Nach der Beratung durch unser Team begleiten wir Sie durch den Bestellvorgang. Dafür brauchen wir nur das Bestellformular für den gewünschten Service - per Mail, per Fax oder persönlich bei uns im Büro. Über die Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen dann sofort Auskunft.

Das hängt von der Anschlussart ab. Glasfaser und OAN-Fiber setzen voraus, dass an Ihrer Adresse eine Faser liegt - das prüfen wir für Sie. Für KT-NET Wave braucht es eine direkte Sichtverbindung zu einem unserer Sendestandorte; dafür bieten wir nach Besichtigung des Kartenmaterials einen kostenlosen Ausmesstermin bei Ihnen zu Hause an. Für KT-NET DSL benötigen Sie einen Telekom-Telefonanschluss.

Kündigungszeitraum ist Verrechnungszeitraum. Sollten Sie also die monatliche Zahlungsoption nutzen, ist Kündigungszeitraum ebenfalls ein Monat, etc.
Zum Kündigungszeitpunkt wird dann der von Ihnen gekündigte Dienst stillgelegt.

Vier. Über unsere eigenen Glasfaserleitungen, über Glasfaser unserer Open-Access-Partner (OAN-Fiber, österreichweit), über KT-NET WAVE per Richtfunk und über DSL auf einer Telekomleitung. Welche davon an Ihrer Adresse verfügbar ist, hängt von der Infrastruktur vor Ort ab - fragen Sie einfach nach.

KT-NET Wave ist ein von uns selbst aufgebautes Richtfunknetz und meist dann die Lösung, wenn weder Glasfaser noch eine brauchbare DSL-Leitung vorhanden ist. Bei Ihnen wird eine Antenne montiert, die direkten Sichtkontakt zu einem unserer Sendestandorte braucht.

Über cis.kt-net.at können Sie alle Ihre internetrelevanten Daten abfragen. Den Link hierfür finden Sie unter "Services / WAVE Abfrage" im Homepage-Menü.

Zuerst sollten Sie ausschließen ob es sich wirklich um ein Problem der Internetleitung handelt oder ob es ein internes Problem gibt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät per Netzwerk-Kabel im Netz hängt.
Oftmals stürzen elektronische Geräte ab und ein Neustart des Gerätes hilft, im nächsten Schritt sollten Sie also alle Geräte die mit dem KT-NET Netz zusammenhängen aus und wieder einschalten.
Bleibt das Problem bestehen, rufen Sie uns an - wir gehen es telefonisch mit Ihnen durch.

KT-NET DSL nutzt die österreichweit vorhandenen Telefonleitungen und bringt das Internet über genau diese Leitung ins Haus.
Die Leitung stellt die Telekom, Anschluss und Support kommen von KT-NET.

Sie telefonieren über Ihren bestehenden KT-NET Internetanschluss, ein eigener Telefonanschluss ist nicht nötig. Die Sprache läuft dabei über einen eigenen priorisierten Kanal, damit die Gesprächsqualität nicht von der Internetlast abhängt. Abgerechnet wird sekundengenau. Die Konditionen für Ihr Paket nennen wir Ihnen auf Anfrage.

Sie können beim Wechsel zu KT-NET-VoIP natürlich Ihre Rufnummer mitnehmen. Und zwar kostenlos.

Für KT-NET VoIP benötigen Sie einen von KT-NET vertriebenen Telefonieadapter, dieser wird einfach bei Ihnen zu Hause ins Internet gehängt. An genau jenem Adapter finden Sie dann auch den Anschluss für Ihr Telefon.

Oftmals stürzen elektronische Geräte ab und ein Neustart des Gerätes hilft, im ersten Schritt sollten Sie also Ihren Telefonieadapter aus und wieder einschalten.
Bleibt das Problem bestehen, rufen Sie uns an und wir gehen es telefonisch mit Ihnen durch.

Ja. KT-NET reVISION IPTV läuft über Ihren bestehenden KT-NET Internetanschluss - ein eigener Kabel- oder Satellitenanschluss ist nicht nötig. Empfangen wird über eine Set-Top-Box, die Sie an den Fernseher anschließen. Alle Details finden Sie auf unserer TV-Seite.

Die aktuellen Preise für Set-Top-Box und monatliches Entgelt finden Sie auf der TV-Seite. Bei allen KT-NET Fiber Paketen lässt sich reVISION direkt als Zusatzpaket mitbestellen.

Die vollständigen Senderlisten für das Hauptpaket, die Zusatzpakete und die Radiosender stellen wir als PDF bereit. Sie finden alle drei auf der TV-Seite.

Ja, dafür betreiben Sie mehrere Set-Top-Boxen parallel. Für jede weitere Box in Betrieb fällt ein zusätzliches monatliches Entgelt an.

Über unsere Webmail-Lösung rufen Sie Ihre E-Mails in jedem Browser ab, ohne installiertes Mailprogramm. Dafür webmail.kt-net.at aufrufen oder im Homepage-Menü dem Punkt my.kt-net folgen.

Um Ihre E-Mails immer abrufen zu können, muss Ihr Mailprogramm richtig eingestellt sein.
Haben Sie Ihre persönlichen Daten wie Benutzername und Kennwort zur Hand, können Sie mit folgenden Einstellungen sofort loslegen:

Posteingangsserver: mail.kt-net.at
Port: 995
SSL aktivieren

Postausgangsserver: mail.kt-net.at
Port: 465
SSL aktivieren

Im Homepage-Menü my.kt-net finden Sie den direkten Link zu unserer my.kt-net.at Seite. Dort ändern Sie Ihre Maileinstellungen - vom Kennwort bis zur automatischen Urlaubsbenachrichtigung.